El contenido es un elemento clave en cualquier estrategia de marketing digital actual por lo que es importante que apuestes por él en todas las estrategias y campañas que desarrolles para tu negocio. Dentro de los distintos tipos de contenidos existentes, es importante que consideres el UGC pues te ofrece una gran cantidad de beneficios al involucrar a tus clientes o usuarios en el proceso.
La opinión de los clientes es fundamental para que otros clientes potenciales tomen su decisión de compra, por lo que proporcionarles soluciones para que puedan crear contenido ayudará a que compartan información valiosa y positiva para el negocio que tendrá una gran importancia a la hora de generar ventas y captar a nuevos clientes.
¿Qué es UGC?
El contenido generado por el usuario o UGC (user generated content) es un contenido digital que crea el propio usuario utilizando para ello plataformas y herramientas en línea que la empresa le ofrece. Se trata de un tipo de contenido que se comparte a través de canales de comunicación como redes sociales, foros, blogs y sitios web de reseñas y que aporta gran valor a la empresa o marca, que es muy interesante al estar generado por usuarios o clientes que comparte su opinión y experiencia.
Una de las características del UGC es que puede incluir cualquier clase de contenido, como una foto que toma el usuario del producto y la comparte en sus redes sociales, una mención a una publicación sobre un producto, una reseña en Google My Business o una reseña en los comentarios de la página de producto de tu eCommerce, entre otros.
Cómo podemos implementarlo en nuestra estrategia
A continuación, te proporcionamos una serie de tips o consejos para que puedas implementar de forma eficiente una estrategia centrada en la generación de contenidos por el usuario:
1- Favorecer la generación de contenido
Una de las claves de una buena estrategia UGC está en favorecer e incentivar que los usuarios generen todo tipo de contenido. Algunos ejemplos de estas acciones son:
- Permitir los comentarios y reseñas en las fichas de productos de la tienda online.
- Implementar botones para que los usuarios puedan compartir sus reseñas, valoraciones y opiniones a través de las redes sociales.
- Implementar un sistema que premie a los usuarios o clientes que más participen a la hora de generar contenido.
- Organizar eventos, concursos o actividades que permitan a los usuarios compartir su contenido generado relacionado con la empresa o sus productos y servicios (como compartir fotos de los mismos en Instagram, por ejemplo).
Webinar Gratuito: Aprende a crear reels y vídeos de TikTok para tus redes sociales de marca.
2- Importancia de las redes sociales
Las RRSS son quizás el canal más importante y valioso a la hora de implementar una estrategia exitosa centrada en UGC, dado sus características específicas (interacción directa, inmediata y bidireccional).
Combinar UGC dentro de una estrategia de social media te permitirá lograr una mayor interacción de los usuarios, y generar una cantidad de contenido valioso que se compartirá sobre un gran número de usuarios.
3- Aprovechar el blog
El blog de la empresa es un entorno ideal para fomentar la participación de los usuarios. Los comentarios y valoraciones dentro de un artículo del blog mejoran de forma notable la calidad y valor de su contenido, y permite que los usuarios aporten datos y opiniones realmente valiosas para el resto.
4- La importancia del contenido audiovisual
Hoy en día, el contenido audiovisual cada vez tiene mayor relevancia, algo que podemos apreciar en el auge de redes sociales como Instagram, Tik Tok o YouTube, y por la apuesta por este contenido de otras redes como Facebook o Instagram.
Con este tipo de contenido generado por los usuarios podrás llegar a una mayor audiencia que lo consume habitualmente, sobre todo, a través de sus smartphones.
Ventajas de incluir UGC en nuestras redes sociales corporativas
Una buena estrategia UGC proporcionará distintos beneficios a tu empresa, entre los que podemos destacar principalmente:
- Crear una comunidad valiosa. Favoreciendo el UGC ayudarás a crear una comunidad más comprometida y fiel al demostrarle que te preocupa tu audiencia (sus opiniones, necesidades, expectativas, problemas…). Con este tipo de estrategia se consigue convertir a los seguidores en auténticos defensores de la marca.
- Incrementar la visibilidad de tu negocio. Es ideal para maximizar la visibilidad del negocio al generar una gran cantidad de contenido extra que llegará a un mayor número de usuarios. Es importante destacar que este tipo de estrategia tiene la posibilidad de llegar a viralizar el contenido, lo que hará que su alcance sea mucho mayor y la visibilidad obtenida se multiplique.
- Diferenciarse de la competencia. El UGC es un tipo de estrategia ideal para diferenciarse de los principales competidores del mercado gracias a la participación de los propios clientes.
- Aumentar el prestigio de tu empresa o marca. El user generated content, al no ser contenido publicitario propio, sino generado por los propios usuarios y clientes, proyectará una mejor imagen del negocio (aumentará su autoridad y su credibilidad).
- Generar mayor engagement. Al motivar a los seguidores y clientes a través de la creación de contenido que pueden difundir fácilmente para llegar a una amplia audiencia.
En definitiva, el UGC tiene grandes ventajas para una marca
Tras conocer todas las ventajas fundamentales que aporta UGC, es importante destacar que este tipo de estrategia de marketing digital enfocada en el contenido generado por los usuarios, mejora la rentabilidad del negocio de forma notable.
El contenido creado por los usuarios no supone un coste para la empresa, obteniendo grandes beneficios a cambio (las estrategias UGC tienen un alto retorno de la inversión o ROI).
Diseñar e implementar una buena estrategia UGC es una de las mejores decisiones que puedes tomar hoy en día para mejorar tu relación con tu audiencia, alcanzar objetivos claves del negocio, y mejorar la imagen y prestigio de marca.
Apoyarte en profesionales del marketing digital es clave para poder implementar las mejores soluciones enfocadas a favorecer el UGC. Soy experta en redes sociales y marketing digital y te ofrezco mis servicios de consultoría para que puedas sacar el máximo partido a tus estrategias de contenidos y social media. ¡Escríbeme!
